A ARCOM disponibiliza este canal para o recebimento de relatos sobre irregularidades relacionadas às atividades da empresa.
O canal pode ser utilizado por empregados, motoristas, equipes externas, representantes comerciais, prestadores de serviços, fornecedores, clientes e demais pessoas que mantenham relação com a ARCOM.
Podem ser comunicadas situações relacionadas a:
- assédio moral ou sexual;
- discriminação;
- ameaça, violência ou tratamento desrespeitoso;
- fraude, furto ou desvio;
- falsificação de documentos;
- conflito de interesses ou favorecimento indevido;
- corrupção ou pagamento irregular;
- riscos à saúde e à segurança;
- uso indevido de dados ou informações;
- descumprimento de normas internas;
- outras condutas graves ou incompatíveis com os valores da empresa.
Questões administrativas rotineiras, como salário, férias, benefícios, ponto, escala, uniforme ou dúvidas trabalhistas, deverão ser tratadas diretamente com o RH ou com a área responsável. Caso o relato revele possível irregularidade grave, poderá ser encaminhado ao Canal de Ética e Denúncias.
Forma da denúncia
A denúncia poderá ser apresentada de forma identificada ou anônima.
Para realizar uma denúncia anônima, deixe em branco os campos "Nome", "E-mail" e "Telefone".
Quando o denunciante informar um meio de contato, a empresa poderá confirmar o recebimento, solicitar esclarecimentos adicionais e comunicar o encerramento da análise.
Nas denúncias anônimas sem meio de contato, não será possível solicitar informações adicionais nem comunicar individualmente o andamento ou o resultado. A denúncia será analisada normalmente com base nas informações apresentadas.
Por isso, descreva os fatos com o máximo possível de detalhes, indicando, sempre que possível:
- o que aconteceu;
- quem participou;
- quando e onde ocorreu;
- se o fato ainda está acontecendo;
- possíveis testemunhas;
- documentos, mensagens, fotografias ou outros elementos disponíveis.
Confidencialidade
As informações serão tratadas de forma confidencial e compartilhadas apenas com as pessoas necessárias à análise, apuração e decisão do caso.
O recebimento de uma denúncia não significa que a pessoa denunciada seja culpada. Os fatos serão analisados antes da adoção de qualquer providência.
Proteção contra retaliação
A ARCOM não admite qualquer forma de retaliação contra quem apresentar uma denúncia de boa-fé ou colaborar com a apuração.
Toda suspeita de retaliação será tratada como nova denúncia e analisada com prioridade.
A simples impossibilidade de comprovação dos fatos não caracteriza denúncia falsa. Entretanto, a apresentação deliberada de informação falsa, a fabricação de provas ou o uso do canal para perseguição poderá resultar em medidas cabíveis.
Proteção dos dados
Os dados informados serão utilizados exclusivamente para recebimento, análise e apuração da denúncia, adoção das providências necessárias e cumprimento de obrigações legais.
O acesso às informações ficará restrito às pessoas responsáveis pelo tratamento do caso.
Envio da denúncia
Preencha o formulário abaixo.
Também é possível encaminhar a denúncia para: